Das Internet – eine Realität seit über 30 Jahren. Das kommerzielle Netz ist aber keine 10 Jahre alt; seit 1994 gibt es die *.com Domains – seit damals entwickelt sich das Internet rasant zu einem nicht mehr wegzudenkenden Kommunikationsmedium aber auch zu einem neuen, vierten Verkaufskanal.

Dies bringt neue Chancen, aber auch neue Unsicherheiten. Insbesondere bricht e-commerce alte Beziehungen auf und kreiert neue. Geschwindigkeit & time to market sind im elektronischen Markt noch wichtiger als zuvor.

• e-commerce ist nicht nur eine technologische Neuerung oder eine neue Technologie, sondern stellt einen grundsätzlichen Umbruch in der Art Geschäfte zu machen dar. Die (unternehmensübergreifende) Wertschöpfungskette wird aufgebrochen. Und dies in einer ziemlich radikalen Art und Weise.
• Radikale Veränderungen nicht nur auf Unternehmensseite – auch die Konsumenten tun dies. Die Internet-Generation (generation-@) zeigt ein gänzlich neues Einkaufs- und Konsumentenverhalten, das viele „alte“ Konzepte ungültig werden lässt.
• Traditionelle Gefüge, Partnerschaften, Seilschaften, Hierarchien, Abläufe brechen über Nacht auf und werden neu gemischt.
• e-commerce kann daher also nicht allein aus der technischen und/oder designerischen Sicht gesehen werden – e-commerce ist eine fundamentale strategische Frage

Gründe für den Misserfolg von Internet-Auftritten

• Schlechter Inhalt führt dazu, dass die Besucher nur einmal auf die Site gehen
• Statischer Inhalt führt dazu, dass Besucher abspringen
• Fulfillment funktioniert nur mangelhaft - unzufriedene Besucher teilen dies im Schnitt 10 anderen Personen mit Kunden können die Produkte nicht finden und kaufen daher nichts
• Zu komplizierte Lösungen
• Den Kunden wird kein echter zusätzlicher Nutzen angeboten
• Zu wenig Vertrauen in den Anbieter, ungenügende Bekanntheit
• Es wird viel in das Design der Site investiert, aber wenig in den Inhalt
• Es wird weder in Design noch in Inhalt investiert
• (subjektiv) mangelnde Sicherheit der Transaktion, Misstrauen
• Basiserkenntnisse des Marketings werden vernachlässigt
• Abläufe und Maßnahmen, die im normalen Geschäftsleben ganz normal sind, werden im Internet missachtet - Haben Sie in Ihrem Geschäftsleben schon mal einen Vertrag unterschrieben, ohne dass Sie eine Kopie erhalten haben?

Was können wir für Sie tun?

• Finden des richtigen Schlüssels für das Internet. (Link)
  Unser Angebot reicht von Awareness-Veranstaltungen für Sie und ihre Mitarbeiter über die Konzeption und Pflichtenhefterstellung für Ihren Internet-Auftritt bis zur Realisierung Ihres Internetauftritts, entweder als statische Seite, oder mittels unseres selbst entwickelten, zeitgemäßen Content-Management-Systems e-Manager.
  
• Konzeptionieren einer e-Marketing Kampagne
  Die Möglichkeiten, mit dem Medium Internet Marketing zu betreiben, werden oft unterschätzt und dadurch vernachlässigt. Eine gute strukturierte e-Mail-Marketing Kampagne darf nicht mit der heutigen SPAM-Flut verwechselt werden und darf darin auch nicht untergehen.
  
• Optimieren des Internet-Auftritts für Suchmaschinen
  Oft bleibt es bei der Hoffnung, dass Suchmaschinen von sich aus die eigene Homepage listen. Selbst wenn dies doch der Fall ist, wird man oft nicht unter den ersten Trefferseiten gefunden. Sind für Sie Schlagworte wie Meta-Tags, Dublin Core, Robots, Affiliate, Adworts oder Linkpopularität bekannte Inhalte oder besteht Handlungsbedarf?
  
• Marketing-Design
  Wir verstehen uns nicht als Webagentur. Wir sind Unternehmensberater mit dem Schwerpunkt Marketing und wollen es auch bleiben.
  Marketing-Design fängt für uns bei der richtigen Platzierung Ihres Logos bzw. bei der Darstellung Ihrer Kontaktdaten an.
• Überprüfen auf e-Rechts-Konformität
  Man muss nicht unbedingt Jurist sein, um die geltenden Rechtsvorschriften, die das e-Commerce-Gesetz, das Konsumentenschutzgesetz oder andere Gesetze und Richtlinien vorgeben, einhalten zu können. Was erwarten Sie sich bei einem normalen Geschäftsprozess? All das muss auch im Internet umgesetzt werden.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Ratio strategy & innovation consulting gmbh

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